天助網首屆客服精(jīng)英訓練營在漢開班：與優秀者同道 與奮進者同行
2019-11-22
熱浪騰騰的初夏，正是少年學(xué)習時。
在武漢傳媒學(xué)院2号教學(xué)樓2201教室裏，“這個時代正悄悄犒賞會學(xué)習的人，正在殘酷懲罰不改變的人！”的标語引人注目。
為(wèi)建設一支業務(wù)素質(zhì)過硬的客服隊伍，加速完成“時間過半、任務(wù)過半”的市場目标，2019年6月16日至17日，天助網在湖(hú)北省武漢傳媒學(xué)院成功舉辦(bàn)了2019天助系客服群英彙暨天助網首屆客服精(jīng)英訓練營。近200名(míng)來自全國(guó)各地的合作(zuò)夥伴客服精(jīng)英代表，齊聚一堂，共同完成了一次客服技(jì )巧、産(chǎn)品認知的技(jì )能(néng)進修。
天助網首席架構師劉剛、如意寶總監、武漢傳媒學(xué)院優秀畢業生徐海松、全國(guó)客服總監張俊龍擔綱了本次訓練營的導師。天助網董事長(cháng)王學(xué)兵、副總經理(lǐ)汪家梅參加了訓練營的結業典禮。
本屆客服精(jīng)英訓練營共進行了兩天，幹貨滿滿，收獲滿滿。天助網總部的導師團隊帶來了十餘門專為(wèi)客服定制的優質(zhì)課程，數十位天助系優秀客服也現場進行了精(jīng)彩絕倫的分(fēn)享。
16日上午，天助網首席架構師劉剛首先進行了《夯實基礎，提升價值》的課程，他(tā)深入淺出的解剖了客服服務(wù)的價值鏈條，講述如何通過主動服務(wù)，來提升市場業績，創造更多(duō)的有(yǒu)效價值。
全國(guó)客服總監張俊龍歸類了産(chǎn)品易見問題，并與學(xué)員們進行分(fēn)享。
在16日下午的産(chǎn)品專場上，天助網“雲閃推2.0”、“百度愛采購(gòu)”，以及“百度智能(néng)小(xiǎo)程序”、“如意寶”、“超級旺鋪”、“蜂巢雲站”等産(chǎn)品課程，夯實了學(xué)員的知識基礎。
17日，《效果提升及天助優+》、《客服大數據與考核》、《客服團隊建設》等課程，把脈客服團隊建設以及KPI考核建設等核心問題，為(wèi)全國(guó)合作(zuò)夥伴的客服團隊建設指明了方向道路。
在本屆訓練營上，天助系十數位優秀的優秀客服代表，也紛紛現場分(fēn)享了各自團隊、文(wén)化、營銷、管理(lǐ)上的幹貨。從營銷設計，銷售建設，再到團隊管理(lǐ)之道，無所不包，詳細還原了“一個優秀客服團隊是怎樣煉成的”全部流程。
天助網董事長(cháng)王學(xué)兵、副總經理(lǐ)汪家梅參加了訓練營的結業典禮，為(wèi)學(xué)員們做了2019年下半年的市場動員。
連續兩日的封閉式、高強度的學(xué)習，讓學(xué)員們得到了學(xué)識的提升，技(jì )能(néng)的再進化。在這個酷熱但美麗的夏日裏，讓學(xué)員們重溫了學(xué)生時代的美好。秀麗的武漢傳媒學(xué)院，及其優良開放的治學(xué)校風，大大提升了本次訓練營的效果。天助網與傳媒學(xué)院，再一次攜手完成了一次産(chǎn)教融合，協同育人，互利共赢的合作(zuò)之盛會。
時代，屬于智者，也屬于奮進者。
期待2019下半年，大步跨入産(chǎn)業互聯網布局的天助網，将與更多(duō)的優秀者同道，共同創造新(xīn)的業績輝煌。
訓練營小(xiǎo)趣事
“我們是天助系”
臨近畢業季的武漢傳媒學(xué)院，很(hěn)多(duō)院系畢業生都在拍畢業照。近兩百人的天助系客服團隊在校園裏非常壯觀，很(hěn)多(duō)不明就裏的學(xué)院學(xué)生就問正在拍合影的我們：“你們是哪個系的呀？”
我們就會回答(dá)：“我們是天助系的。”
“天助系是哪個系？”
大家爆笑。
天助網與武漢傳媒學(xué)院産(chǎn)教融合大事記：
2010年4月24日，天助網2010年渠道表彰大會校企合作(zuò)研讨會在武漢傳媒學(xué)院舉行。
2012年10月12日，首屆“天助班”于武漢傳媒學(xué)院正式開課。
2013年6月14日，天助網與武漢傳媒學(xué)院新(xīn)聞傳播學(xué)院達成獨家合作(zuò)關系，共同培育“企業秀”項目。
2019年6月16日-17日，2019天助系客服群英彙暨天助網首屆“客服精(jīng)英訓練營”在武漢傳媒學(xué)院舉行。
大事記
在武漢傳媒學(xué)院2号教學(xué)樓2201教室裏，“這個時代正悄悄犒賞會學(xué)習的人，正在殘酷懲罰不改變的人！”的标語引人注目。
現場全景
為(wèi)建設一支業務(wù)素質(zhì)過硬的客服隊伍，加速完成“時間過半、任務(wù)過半”的市場目标，2019年6月16日至17日，天助網在湖(hú)北省武漢傳媒學(xué)院成功舉辦(bàn)了2019天助系客服群英彙暨天助網首屆客服精(jīng)英訓練營。近200名(míng)來自全國(guó)各地的合作(zuò)夥伴客服精(jīng)英代表，齊聚一堂，共同完成了一次客服技(jì )巧、産(chǎn)品認知的技(jì )能(néng)進修。
會前布置
天助網首席架構師劉剛、如意寶總監、武漢傳媒學(xué)院優秀畢業生徐海松、全國(guó)客服總監張俊龍擔綱了本次訓練營的導師。天助網董事長(cháng)王學(xué)兵、副總經理(lǐ)汪家梅參加了訓練營的結業典禮。
本屆客服精(jīng)英訓練營共進行了兩天，幹貨滿滿，收獲滿滿。天助網總部的導師團隊帶來了十餘門專為(wèi)客服定制的優質(zhì)課程，數十位天助系優秀客服也現場進行了精(jīng)彩絕倫的分(fēn)享。
訓練營現場
16日上午，天助網首席架構師劉剛首先進行了《夯實基礎，提升價值》的課程，他(tā)深入淺出的解剖了客服服務(wù)的價值鏈條，講述如何通過主動服務(wù)，來提升市場業績，創造更多(duō)的有(yǒu)效價值。
劉總作(zuò)主題演講
全國(guó)客服總監張俊龍歸類了産(chǎn)品易見問題，并與學(xué)員們進行分(fēn)享。
張俊龍做主題分(fēn)享
在16日下午的産(chǎn)品專場上，天助網“雲閃推2.0”、“百度愛采購(gòu)”，以及“百度智能(néng)小(xiǎo)程序”、“如意寶”、“超級旺鋪”、“蜂巢雲站”等産(chǎn)品課程，夯實了學(xué)員的知識基礎。
徐海松做主題分(fēn)享
17日，《效果提升及天助優+》、《客服大數據與考核》、《客服團隊建設》等課程，把脈客服團隊建設以及KPI考核建設等核心問題，為(wèi)全國(guó)合作(zuò)夥伴的客服團隊建設指明了方向道路。
在本屆訓練營上，天助系十數位優秀的優秀客服代表，也紛紛現場分(fēn)享了各自團隊、文(wén)化、營銷、管理(lǐ)上的幹貨。從營銷設計，銷售建設，再到團隊管理(lǐ)之道，無所不包，詳細還原了“一個優秀客服團隊是怎樣煉成的”全部流程。
優秀客服分(fēn)享
天助網董事長(cháng)王學(xué)兵、副總經理(lǐ)汪家梅參加了訓練營的結業典禮，為(wèi)學(xué)員們做了2019年下半年的市場動員。
王董為(wèi)全國(guó)客服團隊做動員
連續兩日的封閉式、高強度的學(xué)習，讓學(xué)員們得到了學(xué)識的提升，技(jì )能(néng)的再進化。在這個酷熱但美麗的夏日裏，讓學(xué)員們重溫了學(xué)生時代的美好。秀麗的武漢傳媒學(xué)院，及其優良開放的治學(xué)校風，大大提升了本次訓練營的效果。天助網與傳媒學(xué)院，再一次攜手完成了一次産(chǎn)教融合，協同育人，互利共赢的合作(zuò)之盛會。
時代，屬于智者，也屬于奮進者。
期待2019下半年，大步跨入産(chǎn)業互聯網布局的天助網，将與更多(duō)的優秀者同道，共同創造新(xīn)的業績輝煌。
合影留念
訓練營小(xiǎo)趣事
“我們是天助系”
臨近畢業季的武漢傳媒學(xué)院，很(hěn)多(duō)院系畢業生都在拍畢業照。近兩百人的天助系客服團隊在校園裏非常壯觀，很(hěn)多(duō)不明就裏的學(xué)院學(xué)生就問正在拍合影的我們：“你們是哪個系的呀？”
我們就會回答(dá)：“我們是天助系的。”
“天助系是哪個系？”
大家爆笑。
大事記
天助網與武漢傳媒學(xué)院産(chǎn)教融合大事記：
2010年4月24日，天助網2010年渠道表彰大會校企合作(zuò)研讨會在武漢傳媒學(xué)院舉行。
2012年10月12日，首屆“天助班”于武漢傳媒學(xué)院正式開課。
2013年6月14日，天助網與武漢傳媒學(xué)院新(xīn)聞傳播學(xué)院達成獨家合作(zuò)關系，共同培育“企業秀”項目。
2019年6月16日-17日，2019天助系客服群英彙暨天助網首屆“客服精(jīng)英訓練營”在武漢傳媒學(xué)院舉行。
大事記
